FAQ
Q
ご注文後のご連絡・問い合わせ先について
A
ご注文後、当サイトからは下記のアドレスからメールが届きます。 ご注文前に必ずメールを受信できるよう設定をお願い致します。
○ご注文確認メール・ご入金確認メール(自動返信)
[email protected]
○商品発送メール、お問い合わせ返信メール
[email protected]
ご注文後、『ご注文確認メール』が届かない場合やその他お問い合わせ等は
お手数ですが下記URLまでご連絡ください。
https://shumitebaco.shop/inquiry
Q
商品について
A
商品は全て手作業で制作しておりますので、商品画像との違いが出てしまいます。予めご了承ください。
Q
配送について
A
配送料は商品ごとに設定しており、各商品ページにて記載の値段となります。
現在発送は国内のみとさせていただいております。
商品の発送は、クロネコヤマト、日本郵便でのお届けになります。
個別のお届け日設定は商品詳細に記載しております。
通常在庫商品につきましてはご注文(ご入金確認後)からお届けまでは土日祝日を除き、5日以内に発送致します。
但し、ご注文が集中した場合には遅れることがございます。
配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
沖縄、離島地域へのお届けは通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
Q
送料について
A
配送料は商品ごとに設定しております。
複数アイテムご購入の際、一度にまとめられる商品につきましてはセット商品をご購入していただきますと、送料が安く抑えられます。
日本郵便「クリックポスト」対応商品につきましては、送料最安値を考慮したために1つ1つ個別でのお届けとなっております。
あらかじめご了承ください。
Q
返品・交換について
A
不良品や商品間違いに関する商品の交換・返品はすぐに対応させていただきます。 その際に発生する送料・手数料は当方で負担致します。
その際、お手数をお掛け致しますが、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
また、交換品のご用意が出来ない場合は返品・返金をご相談させていただきます。
お客様のご都合による 交換・返品は、お受けしておりません。あらかじめ商品・商品説明を充分にお確かめの上ご購入ください。
Q
ギフト対応について
A
現在、ギフト対応はできません。商品は全てお客様のご住所へお届けさせていただきます。
ギフト対応は準備が整い次第開始させていただきます。